Stolperfalle Kündigung: Leichtsinnsfehler, die Du unbedingt vermeiden solltest

Es gibt so viele Dinge, die dazu führen können, dass gute, fleißige Mitarbeiter die Kündigung erhalten. In machen Fällen haben selbst Leichtsinnsfehler oft schwerwiegende Folgen. Neben gravierenden Gründen der Kündigung wie Belästigung, unentschuldigtem Fehlbleiben oder Diebstahl können auch Dinge wie Missbrauch von Unternehmenstechnologie zur Entlassung führen.

Unternehmen sind sehr besorgt über den Missbrauch von Technologien durch Mitarbeiter, dass viele Firmen ihre Mitarbeiter streng überwachen. Besonders gravierend wirkt eine Kündigung auf den betroffenen Mitarbeiter, wenn sie nicht vorsätzlich oder unbeabsichtigt, sondern durch einen Leichtsinnsfehler verursacht wurde. In diesen Fällen hängt die Kündigung von der sonstigen Leistung des Mitarbeiters ab und ob der Verbleib des Mitarbeiters im Unternehmen als Win-Win-Situation betrachtet wird.

Leichtsinnsfehler in der digitalen Welt

Wenn es um Entscheidung über Kündigung oder Win-win geht, stehen digitale Faux-Pas meist im Vordergrund. Jede Woche erscheinen neue Berichte über Mitarbeiter, die wegen einer Veröffentlichung auf Social Media von ihrem Arbeitgeber gefeuert wurden.

Aber digitale Medien sind bei weitem nicht der einzige Weg, wo Menschen Leichtsinnsfehler machen und dadurch ihren Arbeitsplatz verlieren. Manche Menschen werden wegen scheinbar unbedeutender Fehler gefeuert. Während wir hinter unseren Kaffeetassen über die zahlreichen Beispiele kichern und eine Win-Win-Lösung als möglich erachten, gibt es noch viele andere Möglichkeiten, gefeuert zu werden, die Dich überraschen können.

1. Zu hohe Versprechen werden nicht erfüllt.

Du hast ein eindeutiges Versprechen gegeben, als Du Deinen Job angenommen hast. Du hast versprochen, dass Du in der Lage bist, alle Aufgaben des Jobs zu erfüllen. Die Annahme eines Jobs, wenn Du weißt, dass Du nicht qualifiziert bist, holt Dich im Laufe der Zeit ein. Wundere Dich nicht, wenn Du die Kündigung erhältst, weil Du nicht alles getan hast, was Du gesagt hast, dass Du tun kannst.

2. Negativität.

Du wurdest angeheuert, um die Arbeit Deines Chefs und Deines Teams einfacher und nicht schwieriger zu machen. Menschen, die ständig eine negative Stimmung in ihrer Abteilung verbreiten, sich über andere beschweren und jammern, dass die Arbeit zu hart ist oder nicht Teil ihrer Stellenbeschreibung ist, erschweren die Dinge für alle anderen. Diejenigen, die das Leben ihres Chefs härter machen, sind normalerweise die ersten, die gehen müssen. Ein kleiner Leichtsinnsfehler ist zu entschuldigen, negative Stimmung bei der Arbeit hingegen nicht.

3. Mangelnde Leistung.

Egal, ob Du private E-Mails versendest oder einen Zettel für die Spendenaktion Deines Kindes aufhängst, Du könntest damit gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen. Gehe nicht davon aus, dass dies gestattet ist, nur weil andere Leute es tun. Diese Art von Leichtsinnsfehler wird von Managern als Richtlinienverletzung gedeutet, wenn sie mit der Leistung eines Mitarbeiters unzufrieden sind.

4. Ein Mangel an emotionaler Intelligenz.

Auch ein schlecht entwickeltes Pokerface kann zu einem teuren Leichtsinnsfehler werden. Wenn jeder erkennen kann, wann Du gelangweilt oder gereizt bist oder dass Du denkst, dass etwas, was ein Kollege sagt, dumm ist, wird Dich das einholen. Emotionale Ausbrüche, Verharmlosung gravierender Ereignisse und andere Dinge, die auf einen Mangel an emotionaler Intelligenz und Interesse an Win-win-Situationen im Beruf deuten lassen, werden Dich auf der Suche nach Arbeit zurücklassen.

5. Missbrauch von Betriebsmitteln oder Ressourcen des Unternehmens.

Viele Leute denken nicht zweimal darüber nach, ein Paket Druckerpapier mit nach Hause zu nehmen, wenn ihnen der private Vorrat ausgegangen ist, oder das DHL-Konto des Unternehmens zu nutzen, um ein privates Geschenk in letzter Minute zu versenden. In den Augen des Arbeitgebers ist das jedoch Diebstahl. Der Missbrauch von Unternehmensressourcen ist eine schwere Straftat, auch wenn sich der Geldwert des Gegenstands nicht zu viel summiert. Dich auf frischer Tat zu erwischen kann von Deinem Chef als Vorsatz und nicht als Leichtsinnsfehler genutzt werden, wenn er Dich sowieso feuern will. Es ist viel einfacher zu dokumentieren und zu rechtfertigen, jemanden wegen Diebstahls zu feuern, als ihn zu feuern, weil er dem Team oder dem Vorgesetzten nicht gefällt.

6. Im Namen des Unternehmens sprechen.

Dabei geht es nicht nur darum, eine unbefugte Pressemitteilung zu versenden oder Nachrichten über den Twitter-Account des Unternehmens zu versenden. Die meisten Menschen erkennen bereits, dass diese Art von Dingen keine Leichtsinnsfehler sind und zur Kündigung führen können. Vielmehr geht es um Situationen, in denen Dir ein Reporter ein Mikrofon ins Gesicht steckt oder wenn Du Dich als Mitarbeiter des Unternehmens identifizierst, wenn Du Deine persönliche Meinung online mitteilst. Dies erzeugt die Wahrnehmung, dass Du als Vertreter des Unternehmens sprichst, auch wenn Du es gar nicht so wolltest. Dieser vermeintliche Leichtsinnsfehler ist definitiv etwas, das zu Deiner Kündigung führen kann.

Kündigung durch Leichtsinnsfehler beim Schreiben

Unternehmen verlieren jedes Jahr Millionen von Euros durch typografische Fehler. Im Zeitalter globaler Exposition und sofortiger Konnektivität können Fehler in der schriftlichen Kommunikation die Wahrnehmung der Verbraucher enorm negativ beeinflussen und einen nachhaltigen Eindruck von Nachlässigkeit erzeugen. Sie können einen ersten Eindruck sabotieren, die Glaubwürdigkeit verringern, die Markenpositionierung beeinträchtigen und den Ruf schmälern.

Typographische Fehler untergraben die Klarheit der Markenbotschaft, schaffen Verwirrung, suggerieren schlechte Kommunikationsfähigkeiten und vermitteln mangelnde Aufmerksamkeit für Details. Sie können zu irreführenden oder sachlich ungenauen Informationen führen und die Verbraucher dazu veranlassen, die Integrität hinter den Angeboten oder die Fähigkeiten einer Marke in Frage zu stellen, die sie als ungebildet und unprofessionell empfinden.

Die Möglichkeiten, wie ein scheinbar trivialer Tippfehler enorme finanzielle Auswirkungen auf eine Marke haben kann, sind unermesslich. Die folgenden Beispiele enthalten viele der kostspieligsten Leichtsinnsfehler Fehler aller Zeiten – bei denen ein einziges Zeichen, Leerzeichen oder Satzzeichen an der falschen Stelle zu katastrophalen Verlusten geführt hat oder verheerende Folgen hatte. Allen Beispielen ist gemein, dass sie zur Kündigung des verursachenden Mitarbeiters führten.

Kündigung wegen Preisfehler

Preisfehler sind eine der häufigsten Formen der Leichtsinnsfehler in der Welt des Online-Marketings. Eine falsche Zahl, eine fehlende Ziffer, ein transponiertes Zeichen oder ein falscher Dezimalpunkt – oft das Ergebnis einer Computerpanne, unvorsichtiger Datenverarbeitung oder Problemen beim Umtausch von Fremdwährungen – kann zu trügerischen oder betrügerischen Verbraucheraktionen und Missverständnissen über Markenangebote führen.

Eine Marke muss die Wahl treffen, ob sie diese Fehler honoriert oder sich der unvermeidlichen Social-Media-Aufmerksamkeit von wütenden Kunden und dem Vorwurf der falschen Werbung von Verbraucherfürsprechern stellt. Ein Unternehmen könnte sogar rechtliche Sanktionen in Ländern erleiden, in denen die E-Commerce-Vorschriften die Einzelhändler verpflichten, die Preise einzuhalten, selbst wenn der Abschlag unbeabsichtigt ist.

In den meisten Fällen sind Marketingspezialisten nicht gesetzlich verpflichtet, diese Preise nach den sorgfältig formulierten Bedingungen und Lizenzhinweisen, die auf ihren Internet-Bestellformularen erscheinen, einzuhalten, dennoch riskieren sie negative Publicity und dauerhafte Reputationsschäden, wenn sie sich weigern, diese Transaktionen durchzuführen.

Während sich das Unternehmen in der Öffentlichkeit um Schadensbegrenzung bemüht, wird hinter den Kulissen dem betroffenen Mitarbeiter die Kündigung ausgesprochen. Auf der anderen Seite werden einige Marken die Win-Win-Chance für eine positive öffentliche Darstellung nutzen, indem sie kurzfristige Verluste auffangen, um ihr Engagement für den Kundenservice und die Kundenbindung zu demonstrieren.

Beispiele

Alitalia Airlines

Ein bemerkenswertes Beispiel war 2006, als Alitalia Airlines Business-Class-Flüge von Toronto nach Zypern für 39 US-Dollar statt der üblichen 3.900 US-Dollar anbot. Bis zu 2.000 Reisende nutzten die Tarife, bevor der Leichtsinnsfehler behoben wurde. Die Fluggesellschaft versuchte, die Ticketkäufe in einem Zug zu stornieren, der zu einem Zusammenbruch der Öffentlichkeitsarbeit führte. Alitalia reduzierte schließlich seine Verluste und stimmte der Preissenkung als Geste des guten Willens zu, um seinen Ruf mit geschätzten Kosten von über 7,2 Millionen US-Dollar in einer Win-Win-Aktion zu schützen.

Super-Gau in japanischer Bank

Der kostspieligste Preisfehler aller Zeiten geschah jedoch im Dezember 2005, als die Mizuho Securities Co., eine Abteilung der zweitgrößten japanischen Nationalbank, versuchte, Aktien eines Rekrutierungsunternehmens an der Tokioter Börse zu verkaufen. Anstatt Einzelaktien für 610.000 Yen pro Stück anzubieten, führte ein Leichtsinnsfehler zum Verkauf von 610.000 Aktien für 1 Yen pro Stück. In weniger als einem Tag verlor das Unternehmen fast 340 Millionen Dollar. Die Kündigung des Mitarbeiters war nicht zu vermeiden.

Rechtschreibfehler als Conversion-Killer

Typografische Fehler können eine Internet-Marketing-Kampagne in vielerlei Hinsicht beeinflussen. Rechtschreibfehler in der Betreffzeile einer E-Mail können dazu führen, dass Nachrichten mit Spam verwechselt werden, die Klickraten sinken und Kunden davon überzeugt werden, sich von Mailinglisten abzumelden. Darüber hinaus ist die korrekte Verwendung von Rechtschreibung und Grammatik eine der wichtigsten Variablen, die eine Suchmaschine analysiert, wenn sie Websites kategorisiert und priorisiert, die Relevanz von Inhalten misst und organische Suchergebnisse bewertet.

Schlechte Inhaltsqualität führt zu einer geringeren Platzierung, vermindert die Sichtbarkeit und verringert den Traffic. Rechtschreibfehler können auch die Suchmaschinenoptimierung beeinflussen, wenn die falsche Schreibweise von Keywords, einschließlich Titeln und Artikelbeschreibungen, potenzielle Kunden daran hindert, bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu finden. Die Folge dieser Tippfehler aus Unachtsamkeit ist meist die Kündigung.

Vorsicht von Tippfehlern

Es gibt unzählige Möglichkeiten, dass bei der Entwicklung und Ausführung von Marketingmaterialien typografische Fehler passieren können. Ein einziger Rechtschreibfehler kann Tausende von Euros an Produktionskosten, Zeit und Ressourcenverschwendung kosten und zur Kündigung führen, wenn ein Projekt korrigiert oder neu erstellt werden muss oder Waren aus dem Vertrieb genommen werden müssen. Die Nichteinhaltung eines geschätzten Budgets oder die Einhaltung eines Liefertermins könnte die Beziehungen zu Lieferanten und Kunden beeinträchtigen.

Ein einziger falsch platzierter Buchstabe könnte auch zu Rechtsstreitigkeiten in Situationen führen, in denen eine Kontrolle der Redaktion zu einem abwertenden Begriff oder sogar zu einer Diffamierung führt. Im Jahr 2010 zitierte die Irish Times einen Tippfehler in einer medizinischen Publikation, die der Verleumdung eines Therapeuten nahe kam, als sie seinen Beruf als „den Vergewaltiger“ bezeichnete. Ein weiteres häufig genanntes Beispiel war 1988, als ein kalifornisches Reisebüro eine platzierte, um Reisearrangements zu exotischen Zielen zu bewerben. Ein typografischer Fehler während des Produktionsprozesses ersetzte das „x“ durch ein „r“, so dass „exotische Reisen“ zu „erotisch“ wurden. Der Leichtsinnsfehler der Agentur führte zu irreversiblen Schäden an ihrem Ruf und sie verlor fast 80 Prozent ihrer Kunden. Und der Mitarbeiter durch die Kündigung seinen Job.

Präzise Formulierung in Rechtstexten

Bei der Formulierung von Rechtstexten, einschließlich Verträgen und anderen Geschäftsdokumenten, ist die korrekte Verwendung von Rechtschreibung, Grammatik und Satzzeichen unerlässlich, um bestimmte Konzepte so präzise zu vermitteln, dass eine wörtliche Interpretation keinen Raum für Unklarheiten lässt. Mitarbeiter, denen bei diesen Dokumenten vermeintliche Leichtsinnsfehler unterlaufen, müssen direkt mit der Kündigung rechnen. Dies ist besonders wichtig in einer Zeit, in der jeder Informationsaustausch auf jeder Plattform und in jedem Format – einschließlich interner Bürodokumente, E-Mails, Sofortnachrichten und sogar Social Media-Postings – die Fähigkeit hat, zu einem rechtsverbindlichen Vertrag zu werden, eine Rolle in anhängigen Rechtsstreitigkeiten zu spielen oder als Beweismittel in einer Strafuntersuchung geltend gemacht zu werden. Ein typografischer Fehler in der Rechtssprache kann eine Gerichtsentscheidung aufheben, eine Beschwerde ablehnen, ein Geständnis disqualifizieren oder sogar einen Gefangenen aufgrund einer Formalität freilassen.

Inkonsistente Interpunktion

Die Mehrdeutigkeit, die durch inkonsistente Interpunktion entstehen kann, hat sogar zu jüngsten Versuchen von Historikern geführt, die Geschichte neu zu schreiben, indem sie die Bedeutungen historischer Dokumente in einer Weise hinterfragen, die die Absichten der Gründerväter falsch interpretieren könnte. Ein Professor machte Schlagzeilen, indem er vorschlug, dass ein Zeitraum in der offiziellen Transkription der Unabhängigkeitserklärung tatsächlich als Komma in das Originalmanuskript eingeschrieben wurde – mit der Folge, dass dieser „Tippfehler“ zu jahrhundertelangem „schwerwiegendem Missverständnis“ über die Rolle der Regierung beim Schutz der individuellen Freiheiten geführt hat. Das Komma hat die größte Vielseitigkeit aller Satzzeichen und sein Missbrauch hat das größte Potenzial, die Bedeutung eines Satzes zu verändern oder zu beeinflussen.

Beispiel

Ein inzwischen klassisches Beispiel dafür, wie die Verlegung eines einzelnen Kommas in einem Vertragsstreit teure Folgen haben kann, war 2006, als Bell Aliant, eine Telefongesellschaft, ihre Vereinbarung mit Rogers Communications, dem größten Kabelfernsehanbieter in Kanada, mit der Begründung kündigte, dass ein einziges Komma in ihrem 14-seitigen Vertrag beiden Parteien die Möglichkeit gab, die Vereinbarung nur ein Jahr nach Abschluss der Transaktion zu kündigen. Die Kündigungsklausel wurde wie folgt vereinbart:

Diese Vereinbarung tritt mit dem Datum ihres Abschlusses in Kraft und gilt für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum ihres Abschlusses und danach für aufeinanderfolgende fünf (5) Jahre, es sei denn, sie wird von einer der Parteien mit einer einjährigen Frist schriftlich gekündigt.

Die kanadische Telekommunikationskommission kam unter Berufung auf „die Regeln der Interpunktion“ zu dem Schluss, dass die Platzierung des zweiten Kommas „durch die Trennung der Klausel über die Kündigung von der Klausel über künftige Verlängerungen die Kündigung [des Vertrages] jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer einjährigen schriftlichen Kündigung ermöglicht“.

Fazit

Viele Leute machen den Fehler zu denken, dass sie nur dann die Kündigung erhalten können, wenn sie dabei erwischt werden, wenn sie einen riesigen Fehltritt machen, wie zum Beispiel einen Kollegen sexuell zu belästigen oder schlecht über den Chef zu reden. Die Realität ist, dass bereits Leichtsinnsfehler zum Jobverlust führen können. Wenn der Chef sowieso nach einem Grund zur Entlassung gesucht hat, nutzen keine Erklärungen und Entschuldigungen mehr. Eine Win-Win Situation ist in diesen Fällen ausgeschlossen und die Suche nach einem neuen Arbeitgeber notwendig.

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