Diversity Management – die Vielfalt im Unternehmen managen

Diversity Management gilt heute als Grundlage für den Erfolg von Unternehmen. Die Welt taucht in eine Vielzahl von demografischen Trends ein, die das Potenzial haben, die demografische, kulturelle und ethische Mischung der Bevölkerung in vielen Ländern innerhalb weniger Jahrzehnte radikal zu verändern. Top-Manager wissen, dass die Mitarbeiter ihres Unternehmens das wichtigste Kapital sind. In einem engen Arbeitsmarkt und einer globalen Wirtschaft gewinnt ein Unternehmen, das Menschen an die erste Stelle setzt – unabhängig von ihrer Rasse, Religion, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder körperlicher Behinderung.

Unternehmen, insbesondere große multinationale Konzerne, die mit diesen Veränderungen konfrontiert sind, sind zunehmend gezwungen zu reagieren. Die Mitarbeiter, in vielen Ländern einst eine homogene Gruppe, sind immer vielfältiger und müssen in das Unternehmen und in die Arbeitswelt integriert werden. Diversity Management kann eine immense Quelle von Chancen darstellen, aber auch das Gegenteil bedeuten, eine große Bedrohung.

Diversity Management Definition

Die Diversity Management Definition ist ein betriebswirtschaftlicher Ansatz als Reaktion auf diese Trends und kann Unternehmen helfen, ihre Personalvielfalt, d.h. Personal aus unterschiedlichen und vielfältigen Menschen, effektiv und effizient zu managen.

Die Förderung der Vielfältigkeit der Mitarbeiter im Diversity Management ist ein Prozess, der in vielen Phasen und auf vielen Ebenen stattfindet. Es erfordert, dass Personalfachleute zunächst kompetente und qualifizierte Mitarbeiter einstellen und dann auf die individuellen Bedürfnisse im Rahmen des Arbeitsteams und des Unternehmens eingehen.

In der heutigen Welt der kulturellen Vielfältigkeit können Unternehmen nicht gedeihen, wenn sie nicht eine Initiative zur Förderung der Diversität der Arbeitskräfte umsetzen. Neben der Nutzung der einzigartigen Fähigkeiten und Talente von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund können Unternehmen ihr Image in der Gemeinschaft verbessern, indem sie jedem qualifizierten Bewerber eine Chance bieten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung und Grad der Behinderung.

Was ist Vielfalt?

Vielfalt bedeutet für uns alle Aspekte, in denen sich Menschen voneinander unterscheiden. Dazu gehören sowohl die sichtbaren und relativ leicht nachweisbaren persönlichen Merkmale wie Geschlecht, Alter und Ethnie als auch die weniger sichtbaren persönlichen Merkmale wie Kompetenzen, Bedürfnisse und Wünsche, Arbeitsstile und Charakterzüge. Jeder Mitarbeiter hat seine eigene, einzigartige Kombination solcher Merkmale.
Eine weitere Definition beschreibt unternehmerische Vielfältigkeit als die Entstehung von Hochleistungsunternehmen durch die Wertschätzung und Nutzung aller Talente von Mitarbeitern verschiedener Gruppen. Unabhängig davon, wie es definiert wird, ist es ein Thema, das die Menschen bewegt. Wenn die Unternehmensgesellschaft das Problem nicht löst, indem sie lernt, wie man mit Vielfältigkeit umgeht, wird sie scheitern.

Vorteile der Vielfältigkeit der Arbeitskräfte

Diversity Management bezieht sich auf die Vielfältigkeit der Unterschiede zwischen den Menschen in einem Unternehmen. Das klingt einfach, aber es umfasst Rasse, Geschlecht, ethnische Gruppe, Alter, Persönlichkeit, kognitiven Stil, Berufserfahrung, Organisationsfunktion, Bildung, Hintergrund und mehr. Diversity Management bedeutet nicht nur, wie Menschen sich selbst wahrnehmen, sondern auch, wie sie andere wahrnehmen. Diese Wahrnehmungen beeinflussen ihre Wechselwirkungen.

Damit ein breites Spektrum von Mitarbeitern effektiv als Unternehmen arbeiten kann, müssen Personalverantwortliche effektiv mit Themen wie Kommunikation, Anpassungsfähigkeit und Wandel umgehen. Die Vielfältigkeit wird in den kommenden Jahren deutlich zunehmen. Erfolgreiche Unternehmen erkennen die Notwendigkeit sofortigen Handelns und sind bereit und willens, Ressourcen für das Management der Verschiedenartigkeit am Arbeitsplatz, das Diversity Management, auszugeben.

Der Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens hängt von seiner Fähigkeit ab, Verschiedenartigkeit anzunehmen und die Vorteile zu nutzen. Wenn Unternehmen aktiv ihren Umgang mit Fragen der beruflichen Vielfältigkeit bewerten, Diversity Management -Pläne entwickeln und umsetzen, ergeben sich daraus mehrere Vorteile wie zum Beispiel:

Erhöhte Anpassungsfähigkeit

Unternehmen, die eine Vielzahl von Mitarbeitern beschäftigen, können eine größere Auswahl an Lösungen für Probleme bei Service, Beschaffung und Ressourcenzuweisung anbieten. Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund bringen individuelle Talente und Erfahrungen ein, um Ideen vorzuschlagen, die sich flexibel an wechselnde Märkte und Kundenbedürfnisse anpassen lassen.

Breiteres Leistungsspektrum

Eine vielfältige Sammlung von Fähigkeiten und Erfahrungen (zum Beispiel Sprachen, kulturelles Verständnis) ermöglicht es einem Unternehmen, Kunden weltweit zu bedienen.

Vielfältige Sichtweisen

Eine vielfältige Belegschaft, die sich bei der Kommunikation unterschiedlicher Standpunkte wohl fühlt, bietet einen größeren Ideen- und Erfahrungspool. Das Unternehmen kann aus diesem Pool schöpfen, um die Anforderungen der Geschäftsstrategie und die Bedürfnisse der Kunden effektiver zu erfüllen.

Effektivere Ausführung

Unternehmen, die Vielfältigkeit am Arbeitsplatz fördern, inspirieren alle ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen. Unternehmensweite Strategien können dann umgesetzt werden, was zu höherer Produktivität, Gewinn und Return on Investment führt.

Diversity Management für Mitarbeiter

Das Management von Vielfalt ist eine der wichtigsten Herausforderungen für Manager und ihre Unternehmen. In der heutigen Arbeitsumgebung sind die Mitarbeiter wahrscheinlich unterschiedlichen Geschlechts, Alters, Religion, kulturellen Hintergrunds, Rasse und ethnischer Herkunft. Sie unterscheiden sich auch in Bezug auf Lebensstil, Entscheidungen, Perspektiven, Einstellungen, Wertesystem, Überzeugungen, Verhaltensweisen, Erwartungen, Fähigkeiten und Erfahrungen.

Dabei geht es im Diversity Management nicht um diskriminierende Praktiken, sondern vielmehr um eine Veränderung der Art und der Anforderungen an Führung und Management und um die Herausstellung des Konzepts der Vielfältigkeit. Wie gut vorbereitete Manager in der Lage sind, in das Konzept zu investieren, wird sich nicht nur auf die Arbeitsfragen auswirken, sondern auch auf die Sensibilität für die Bedürfnisse der Kunden, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, ethische Fragen des Unternehmens, die Rentabilität und sogar den sozialen Zusammenhalt.

Workforce Diversity Management ist ein strategischer Prozess, um eine vielfältige Belegschaft – einschließlich der Bekämpfung von Stereotypen, Vorurteilen und jeglicher Art von Diskriminierung aufgrund der individuellen Wahrnehmungen und Annahmen – so zu führen, dass der Nutzen maximiert und Barrieren unterschiedlicher Meinungen, Verhaltensweisen und Einstellungen von Menschen innerhalb eines Unternehmens minimiert werden.

Das Diversity Management ist eine Strategie, die darauf abzielt, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern und zu erhalten. In der Regel von Personalfachleuten initiiert und von Abteilungsleitern und Unternehmensführung geleitet, fördert ein effektives Diversity Management-Programm die Anerkennung und den Respekt vor den individuellen Unterschieden zwischen einer Gruppe von Mitarbeitern. Die Idee dieses Führungsstils ist es, die Mitarbeiter zu ermutigen, sich mit den Unterschieden am Arbeitsplatz vertraut zu machen und ein Verständnis für Unterschiede in Rasse, Geschlecht, Hintergrund, sexueller Orientierung oder anderen Faktoren zu entwickeln, die nicht von allen, die im gleichen Bereich des Unternehmens arbeiten, geteilt werden können.

Diversity Management kann an viele verschiedene Arten von Arbeitsumgebungen angepasst und in viele verschiedene Arten von Managementstilen integriert werden. Die Förderung der Anerkennung und Akzeptanz von Vielfältigkeit unter den Mitarbeitern kann ein feindseliges Arbeitsumfeld in ein einladendes Umfeld verwandeln, in dem Menschen frei miteinander kommunizieren und sich bei allen mit der Arbeit verbundenen Aufgaben gegenseitig unterstützen. Dabei ermöglicht die Umsetzung eines Diversity Management-Management-Ansatzes oft eine signifikante Steigerung der Produktivität.

Diversity Management Ziele

In der heutigen Welt wird eine vielfältige Belegschaft weithin als eine wichtige Geschäftsbedingung angesehen und sollte in die Strategie jedes Unternehmens einbezogen werden. Waren es vor 20 Jahren nur sehr wenige Führungskräfte, die für Diversity Management verantwortlich waren, sind diese heute in beinahe jedem Unternehmen vertreten.

Erfolgreiches Diversity Management bedeutet, das reiche und vielfältige Potenzial einer ganzen Belegschaft freizusetzen. Hier sind sieben Schritte, um eine bessere Strategie zu entwickeln und messbare Diversity Management Ziele zu definieren:

Definition der Bedingungen

Jeder hat eine andere Vorstellung davon, was Vielfalt bedeutet. Neben Rasse und Geschlecht kann es auch Überlegungen zu Alter, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung, geistigen und körperlichen Fähigkeiten, Geschlechtsidentität, Familienstand, Sprache, Meinungen und Arbeitsstil geben. Jedes Unternehmen muss diese Diversity Management Ziele selbst definieren, da es keine Einheitslösung gibt.

Realistisch

Bei der Festlegung von Zielen solltest Du alle Personen einbeziehen, die für Vielfalt verantwortlich sind, da der Buy-in entscheidend ist. Aber auch ihre Erwartungen managen. Diversity Management ist komplex und nicht jedes Unternehmen wird im gleichen Tempo vorankommen.

Messbare Metriken

Diversity Management sollte die Fortschritte bei der Erreichung spezifischer, quantifizierbarer lang- und kurzfristiger Ziele messen. Unternehmen können ihre Diversity Management Ziele nicht erreichen, wenn sie nicht über die richtigen personellen oder steuerlichen Ressourcen verfügen. Nur indem sie sagen, dass sie ein vielfältiges Unternehmen werden wollen, ist es nicht garantiert, dass sie es erreichen werden. Erfolgreiches Diversity Management bedeutet, das reiche und vielfältige Potenzial einer ganzen Belegschaft freizusetzen.

Diversity Management System

Bei der Talentakquise geht es darum, die besten Talente aus einem Pool herausragender Persönlichkeiten mit unterschiedlichem Hintergrund zu gewinnen. Sobald Du das Talent angezogen hast, musst Du es befähigen, Teil der etablierten Kultur Deines Unternehmens zu werden.

Diversity Training

Jeder muss geschult werden. Führungskräfte müssen über den Nutzen von Vielfältigkeit und die dafür notwendigen Prozesse informiert werden. Die Mitarbeiter müssen das Coaching, die Betreuung und die Fähigkeiten erhalten, die sie benötigen. Ohne Diversity Training riskierst Du, Deine besten Talente an Deine Konkurrenten zu verlieren.

Unterstützung aus der Chefetage

Mitarbeiter nehmen ihre Signale von oben, sodass Deine oberste Führungskraft in der Lage sein muss, Diversity Management zu definieren.

Diversity Management ist die Schaffung einer Unternehmenskultur, in der die besten Menschen arbeiten wollen, in der jeder mit Würde und Respekt behandelt wird, in der Menschen nach ihren Leistungen gefördert werden und in der Chancen auf Erfolg für alle bestehen. Die Einbettung der Prinzipien des Diversity Managements in alles hilft Dir, die ehrgeizigsten Unternehmensziele Deines Unternehmens zu erreichen. Die Definition der Diversity Management Ziele hilft Dir dabei.

Herausforderungen des Diversity Managements

In der heutigen Geschäftswelt ist das Diversity Management keine Empfehlung – sie ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Geschäftspraktiken. Selbst wenn Führungskräfte die Unterschiede in den Menschen in ihren Unternehmen verstehen und schätzen, stehen sie vor Herausforderungen bei der Verwaltung von Diversity-Programmen. Führungskräfte müssen die notwendige Zeit aufwenden, um die Probleme vollständig zu verstehen, die bei einem gut gemeinten Diversity-Programm dazu führen können, dass es nach hinten losgeht und Probleme verursacht.

Den Wert von Unterschieden verstehen

Unternehmensführer wissen, dass Diversity Management verschiedene Stimmen in ein Team einbringt, die Moral verbessert und die Gesamtproduktivität erhöht. Wenn sie jedoch Diversity-Programme entwickeln und verwalten, haben Manager Schwierigkeiten, den Wert der einzigartigen Fähigkeiten oder der Stimme jeder Person zu verstehen. Dies kann die Folge unbeabsichtigter persönlicher Verzerrungen und Unterschiede sein. Selbst nach absolviertem Diversity Training können einige Teammitglieder zögern, Ideen auszutauschen oder Feedback auf der Grundlage historischer kultureller Erfahrungen zu geben.

Führungskräfte arbeiten mit den Mitarbeitern zusammen, um ihnen zu helfen, ihren eigenen Wert für das Team zu verstehen. Die Durchführung von Teambuildingübungen ermutigt jedes Mitglied, an einer nicht berufsbezogenen Aufgabe zu arbeiten und gleichzeitig andere Mitarbeiter auf unterschiedliche Weise kennenzulernen. Manager und Trainer planen sogenannte „Diversity Potlucks“, bei denen die Mitarbeiter ihre Kultur durch Essen teilen. Indem sie über die Richtlinien hinausgehen und Programme zur Förderung der Vielfalt entwickeln, motivieren sie alle Mitarbeiter im Team zum Austausch und Feiern.

Bekämpfung von Diskriminierung

Während ein Manager versuchen kann, ein Diversity-Programm zu entwickeln, um Teamgeist und Moral aufzubauen, kann es Fälle geben, in denen bestimmte Mitarbeiter noch Konflikte haben. Diskriminierung tötet nicht nur die Teammoral und beeinträchtigt die Leistung, sondern ist auch ein Personalproblem, das Unternehmen angehen müssen, bevor sie mit Klagen konfrontiert werden. Das Management von Diskriminierung ist eine Herausforderung. Es kann Zeiten geben, in denen jemand behauptet, von einem anderen Mitarbeiter diskriminiert zu werden, wenn in Wirklichkeit gar keine Diskriminierung stattgefunden hat.

Manager schützen sich vor Problemen mit Diskriminierung und verwalten Diversity-Plattformen effektiv, indem sie Arbeitsplatzregeln und -protokolle veröffentlichen und umsetzen, die für jede Beschwerde gleich sind. Mitarbeiterhandbücher müssen die Werte des Unternehmens und die Antidiskriminierungspolitik klar erläutern. Du solltest den Mitarbeitern dabei auch ein Protokoll zur Verfügung stellen, das sie befolgen können, wenn sie das Gefühl haben, dass es zu einer Verletzung der Richtlinie kommt. Die Untersuchungen sollten gründlich und unvoreingenommen sein, mit Dokumentation und gegebenenfalls ergriffenen Maßnahmen.

Alle einbeziehen

„Diversity by its definition“ versucht, Menschen für das, was sie sind, ihren Hintergrund und was sie einzigartig macht, zu schätzen. Die Verwaltung von Programmen läuft Gefahr, eine bestimmte Gruppe, sei es religiös, ethnisch oder lebensstilbezogen, auszulassen. Was viele Manager erkannt haben, ist, dass bei wachsenden Diversity-Programmen zur Feier einer Gruppe das Risiko besteht, eine andere zu beleidigen. Als Unternehmen zum Beispiel sich auf geschlechtsneutrale Toilettenrichtlinien zubewegten, feierten einige Gruppen die Fortschritte, die in Richtung Transsexuellengemeinschaft gemacht wurden, während andere empört waren. Es ist diese feine Linie, die Manager gehen müssen, wenn sie entsprechende Richtlinien und Programme entwickeln.

Fazit

Diversity Management bietet Unternehmen und Mitarbeitern große Chancen. Der gesellschaftliche Wandel beschleunigt dabei den Prozess und zwingt Unternehmen, Diversity Management Ziele zu definieren und zu erreichen, wenn sie auf dem Markt bestehen möchten. Ein Arbeitsumfeld, in dem jeder Manager und Mitarbeiter die Vielfältigkeit seiner Kollegen schätzt und vorteilhaft nutzt, ist nicht nur angenehm, sondern auch wirtschaftlich vorteilhaft.

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