1. Startseite
  2. »
  3. Allgemeine Themen & Trends
  4. »
  5. IT
  6. »
  7. Das bedeutet Cultural Diversity Management für Unternehmen

Das bedeutet Cultural Diversity Management für Unternehmen

Das bedeutet Cultural Diversity Management für Unternehmen

Cultural Diversity Management ist seit mehreren Jahrzehnten ein wichtiges Thema in vielen Unternehmen. Die wachsende Zahl von Millenials am Arbeitsplatz hat Cultural Diversity Management heute wichtiger denn je gemacht. Als die vielfältigste Generation am Arbeitsplatz zwingen Millennials die Unternehmen, zu überdenken, wie sich Diversity Management in Unternehmen auf ihre unternehmerischen Leistungen auswirkt.

Glücklicherweise gibt es bereits ein breites Spektrum an Untersuchungen, die zeigen, wie Diversity Management in Unternehmen enorme Vorteile für den Arbeitsplatz bringen kann. Obwohl es einige Herausforderungen mit sich bringt, die Unternehmen zwingen, erhebliche Veränderungen in ihren bestehenden Praktiken vorzunehmen, machen die langfristigen Vorteile, die sich aus Diversity Maßnahmen im Unternehmen ergeben, die Entscheidung einfach.

Cultural Diversity Management treibt Innovation voran

In dem sich schnell verändernden wirtschaftlichen Umfeld von heute werden Unternehmen, die nicht schnell genug innovieren können, um Schritt zu halten, Schwierigkeiten haben, Erfolg zu haben. Die besten und klügsten Köpfe zu haben, mag wie eine ideale Strategie klingen.

Aber wenn all diese Köpfe genauso denken und sich genauso verhalten, werden sie schnell in die gleichen vorhersehbaren Muster fallen, die für ein Unternehmen verheerend sein können. Diversity Management in Unternehmen bringt keine Unterschiede um der Differenz willen mit sich, sondern führt neue Denkweisen ein, die die schädlichen Auswirkungen von Konformität und Gruppendenken überwinden können.

Die Forschung hat gezeigt, dass verschiedene Teams bei der Problemlösung immer wieder homogenere Gruppen übertreffen. Es stellt sich heraus, dass die Ähnlichkeit mit anderen Menschen zu der Annahme führt, dass sie gemeinsame Erfahrungen, Ideen und Meinungen teilen, was ganze Diskussionslinien schließt.

Eine Studie zeigte sogar, dass die Teilnehmer eher über widersprüchliche Meinungen nachdachten, wenn sie von jemandem kamen, den sie für anders hielten als sich selbst. Tatsächlich scheint es wahrscheinlicher zu sein, dass die Menschen eher glauben, dass es Unterschiede gibt, die es wert sind, diskutiert zu werden, wenn sie einfach nur Cultural Diversity Management aktiv betreiben.
Aus diesen Gründen ist es bei unterschiedlichen Teams weitaus wahrscheinlicher, dass sie neue Ideen und kreative Problemlösungen entwickeln. Sie nehmen weniger Annahmen als selbstverständlich hin und lassen sich von einem breiteren Erfahrungsspektrum inspirieren, was zu einer dynamischen Innovation führt, die für den Erfolg in der heutigen Wirtschaft notwendig ist.

Vielfalt ist Realität

Europa ist in den letzten fünfzig Jahren zu einer immer vielfältigeren Gesellschaft geworden und wird auch in den nächsten Jahrzehnten immer vielfältiger. Während es sicherlich ein Argument dafür gibt, dass der Arbeitsplatz diese Realität widerspiegeln sollte, gibt es auch einen überzeugenden Business Case, dass Cultural Diversity Management das unternehmerische Ergebnis beeinflussen kann.

Unternehmen bieten zunehmend Produkte und Dienstleistungen für Kunden mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund an. Darauf angepasste Diversity Maßnahmen im Unternehmen wie zum Beispiel die Einstellung von Mitarbeitern, die wertvolle Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse dieser Kunden geben können, können dazu beitragen, Gewinne und Marktanteile sowie -reichweiten zu steigern.

Da immer mehr Geschäfte auf globaler Ebene getätigt werden und virtuelle Teams über nationale Grenzen hinweg tätig sind, stellt das Diversity Management in Unternehmen eine große Chance für Unternehmen dar, die einen Wettbewerbsvorteil suchen. Da die Kräfte der Globalisierung weiterhin Barrieren zwischen den Kulturen abbauen, werden Unternehmen mit der Fähigkeit, gute interkulturelle Beziehungen und integrative Einstellungspraktiken zu nutzen, einen erheblichen Vorteil haben.

Herausforderungen im Cultural Diversity Management

Der Nutzen von Cultural Diversity Management ist zwar gut dokumentiert, bringt aber auch eine Reihe von einzigartigen Herausforderungen mit sich. Eine wachsende Zahl von Untersuchungen hat gezeigt, dass verschiedene Arbeitsplätze zwar eine bessere Produktivität erbringen, aber häufig auch ein geringeres Maß an Zufriedenheit bei den Mitarbeitern aufweisen.

Nehmen wir zum Beispiel eine prominente MIT-Studie 2014 zur Geschlechterdiversität. Während sich der Umfang der Untersuchung über einen Zeitraum von sieben Jahren auf ein einzelnes großes Unternehmen beschränkte, zeigte sich, dass geschlechtsspezifische Büros zwar in finanzieller Betrachtung weitaus besser abschneiden als ihre homogenen Pendants (rund 41 % besser), sowohl die befragten Männer als auch die Frauen in diesen Büros jedoch in Bezug auf Zufriedenheit und Moral schlechter abschneiden.

Andere Studien haben weitgehend ähnliche Trends gezeigt. Wie der Harvard Business Review hervorgehoben hat, ist diese Dynamik bis zu einem gewissen Grad genau das Richtige. Cultural Diversity Management kann ein Gefühl des Unbehagens erzeugen, das tatsächlich zu einer besseren Leistung beiträgt. Den Status quo aufzurütteln und neue Ideen von Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen einzubringen, mag störend und unbequem sein, ermöglicht aber auch neue Lösungen.

Während sich die Menschen in einem Büro voller Mitarbeiter, die wie sie aussehen und denken, entspannter fühlen können, sind sie auch weniger offen für unterschiedliche Denkweisen, die sie zu besseren Leistungen bewegen könnten.

Aus praktischer Sicht müssen Unternehmen noch lange und intensiv darüber nachdenken, wie sie mit dem unvermeidlichen Cultural Diversity Management umgehen werden. Neben der Frage, wie das Unternehmen selbst mit Cultural Diversity Management umgehen wird, sind auch die Mitarbeiter selbst sowie die eigentlichen Diversity Maßnahmen im Unternehmen zu berücksichtigen.

Die Festlegung klarer Richtlinien und Verfahren zur Behandlung potenzieller Probleme ist ein guter Anfang. Aber auch die Durchführung eines umfassenden Sensibilisierungstrainings ist entscheidend. Viele Mitarbeiter werden sich nicht einmal bewusst sein, wie ihr Verhalten von kulturellen Vorurteilen beeinflusst wird.

Einstellung für Cultural Diversity Management

Die Einbeziehung von Cultural Diversity Management in die Einstellungspraktiken kann dazu beitragen, die implizite Verzerrung zu überwinden, die oft dazu führt, dass Unternehmen die gleiche Art von Mitarbeitern einstellen.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Cultural Diversity Management-Aspekte in den Einstellungsprozess einzubeziehen, die über einfache Diversity Maßnahmen im Unternehmen hinausgehen und dazu beitragen können, dass die Einstellungspraktiken zu innovativen Arbeitsumgebungen beitragen. Eine Möglichkeit hierzu ist beispielsweise, datengesteuerte Assessments durchzuführen, um diejenigen Kandidaten zu identifizieren, die einzigartige Denkweisen in das Unternehmen einbringen.

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, wie Branchen, die stark auf Empfehlungen bei der Arbeitssuche angewiesen sind (zum Beispiel Technologieunternehmen), die Bemühungen um Cultural Diversity Management untergraben können. Ähnlich wie die gezielte Einstellung für kulturelle Eignung eine Form der „Gruppendenken“-Konformität erzeugen kann, können Empfehlungsnetzwerke oft einen kulturell ähnlichen Pool von Kandidaten schaffen, die im Rekrutierungsprozess einen Vorsprung haben.

Die Integration von Cultural Diversity Management in jedes Unternehmen bringt viele wichtige Vorteile, nicht zuletzt eine verbesserte finanzielle Performance. Eine Bekenntnis zu Diversity Management in Unternehmen ist jedoch mehr als nur eine einfache Veränderung der Einstellungspraxis. Um erfolgreich zu sein, muss jede Cultural Diversity Management-Initiative berücksichtigen, wie sich diese Änderung auf bestehende Praktiken auswirkt.

Gleichzeitig müssen die Unternehmen spezifische Änderungen ermitteln, die vorgenommen werden müssen, um den Übergang zu Cultural Diversity Management zu erleichtern. Obwohl dieser Prozess schwierig sein kann, sind die Vorteile für jedes Unternehmen zu groß, als dass es sich leisten könnte, sie zu ignorieren.
Internationale Unternehmen, die sich Cultural Diversity Management auf eine große Weise annehmen.
Unterschiedliche Organisationen leisten mehr.

Die Vorteile von Cultural Diversity Management sprechen für sich, darunter:

  • Die meisten Studien über Diversity Management in Unternehmen haben ergeben, dass pro 1 % Zunahme der Geschlechterdiversität der Umsatz des Unternehmens um 3 % steigt.
  • Ein höheres Maß verschiedener Ethnien im Unternehmen steigert den Umsatz um satte 15 %.
  • Laut Glassdoor sagen 67 % der aktiven und passiven Arbeitssuchenden, dass es ihnen bei der Bewertung von Unternehmen und Stellenangeboten wichtig ist, dass Diversity Maßnahmen im Unternehmen vorhanden sind und aktiv umgesetzt werden.

In den folgenden Abschnitten werden wir uns einige Unternehmen auf der ganzen Welt genauer ansehen, die sich durch ihre Diversity Maßnahmen im Unternehmen bei der Einstellung von Mitarbeitern auszeichnen. Du wirst dabei feststellen, dass Cultural Diversity Management von Branche zu Branche unterschiedlich ist und alle von ihnen die Herausforderungen auf unterschiedliche Weise annehmen.

1. Sodexo

Industrie: Quality of Life Dienstleistungen

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 420,000+

Cultural Diversity Management: Obwohl Geschlecht, Generationen und sexuelle Orientierung alle Teil der Strategie zur Einstellung von Diversity bei Sodexo sind, heißt es darin, dass „Gender Balance unser Geschäft ist“. Heute sind 40 % aller Mitarbeiter bei Sodexo Frauen.

Im Jahr 2009 lag dieser Anteil bei nur 17 %. 43 % der Vorstandsmitglieder sind Frauen und das Unternehmen betreibt 14 Gender Balance Networks weltweit. Sodexo hat festgestellt, dass bei einem optimalen Geschlechterverhältnis innerhalb der Organisation das Engagement der Mitarbeiter um 4 Prozentpunkte steigt, der Bruttogewinn um 23 % und das Markenimage um 5 Prozentpunkte.

2. Johnson & Johnson

Industrie: Medizinprodukte, pharmazeutische und konsumorientierte Produkte

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 127,000+

Cultural Diversity Management: Johnson & Johnson hat viele Ressourcen investiert, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter dazu beitragen, ein integratives Umfeld zu schaffen. Die Vision der Abteilung für Global Diversity and Inclusion lautet: „Maximierung der globalen Macht von Vielfalt und Inklusion, um bessere Geschäftsergebnisse und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen“. Wie sie dies erreichen, zeigen Mitarbeiterressourcengruppen, Mentoringprogramme und die „Diversity University“, eine dynamische Website, die den Mitarbeitern hilft, die Vorteile der Zusammenarbeit zu verstehen.

Der Chief Diversity Officer berichtet auch direkt an den CEO und Chairman von Johnson & Johnson, sodass die Diversity Maßnahmen im Unternehmen von der obersten Führungsebene überwacht werden. Zu den verschiedenen Auszeichnungen und Anerkennungen, die das Unternehmen erhalten hat, gehören die Anerkennung durch das U.S. Veterans Magazine als „Best of the Best“ für Fortschritte bei den Bemühungen um Vielfalt und die Tatsache, dass es eines von nur zwei Unternehmen ist, die seit 28 Jahren ohne Unterbrechung auf der Liste der 100 besten Arbeitgeber stehen.

3. Mastercard

Industrie: Finanzdienstleistungen

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 10,300+

Cultural Diversity Management: In den letzten 4 Jahren in Folge hat es Mastercard unter die Top 10 der 50 „Best Companies for Diversity“ geschafft. Das Unternehmen glaubt, dass „Vielfalt das ist, was bessere Erkenntnisse, bessere Entscheidungen und bessere Produkte ausmacht. Sie ist das Rückgrat der Innovation“.

Ein besonders einzigartiges Projekt, das Mastercard in den letzten Jahren durchgeführt hat, besteht darin, ältere Mitarbeiter im Unternehmen im Bereich Social Media zu aktivieren. Um generationenübergreifende Barrieren abzubauen, bietet „YoPros“ BRG (The Young Professionals Business Resource Group) älteren Mitarbeitern, die sich mit den Plattformen vertraut machen wollen, ein persönliches „Social Media Reverse Mentoring“-Programm an.

4. Accenture

Industrie: Professionelle Dienstleistungen/Beratung

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 375,000+

Cultural Diversity Management: Accenture glaubt, dass „niemand wegen seiner Unterschiede wie Alter, Behinderung, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, geschlechtsspezifische Identität und Ausdruck, Religion oder sexuelle Orientierung diskriminiert werden sollte“. Das Diversity-Training innerhalb des Unternehmens ist in drei verschiedene Kategorien unterteilt;

1) Diversity Awareness – um den Menschen zu helfen, die Vorteile der Arbeit mit einer vielfältigen Organisation zu verstehen, 2) Diversity Management – um Führungskräfte in die Lage zu versetzen, verschiedene Teams zu leiten und 3) Professionelle Entwicklung – um Frauen, LGBT und ethnisch unterschiedlichen Mitarbeitern zu ermöglichen, Fähigkeiten für ihren beruflichen Erfolg aufzubauen. Die Organisation veranstaltet auch eine unternehmensweite Feier zum Internationalen Tag der Menschen mit Behinderungen und bemüht sich, ihren Mitarbeitern mit unterschiedlicher Unterstützung zu helfen.

5. Disney

Industrie: Massenmedien Unterhaltung

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 180,000+

Cultural Diversity Management: Man sagt, dass Disney World der glücklichste Ort der Welt ist, aber ist es auch einer der vielfältigsten Arbeitsplätze? „Als Unternehmen, das auf der Magie des Geschichtenerzählens aufbaut, das Familien auf der ganzen Welt unterhält, erleuchtet und inspiriert, ist sich Disney bewusst, dass Vielfalt und Integration die Grundlage für seinen Erfolg sind.“

Neben der Einrichtung des Programms Global Workplace and Women’s Initiative (GWWI), das sich auf die Erweiterung der Chancen für Frauen konzentriert, hat die Organisation auch erfolgreich mehr Beförderungen für Latinos erreicht als die meisten anderen Unternehmen in dieser Größenordnung.

6. Coca-Cola

Industrie: Getränke

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 123,200+

Cultural Diversity Management: Bei Coca-Cola wird Vielfalt als „mehr als nur Richtlinien und Praktiken“ angesehen. Es ist ein integraler Bestandteil dessen, „wer wir als Unternehmen sind, wie wir arbeiten und wie wir unsere Zukunft sehen“. Diversity-Bildungsprogramme umfassen Diversity-Training, eine Diversity Speaker Series und eine Diversity Library. Im Jahr 2017 wurde eine neue Elterngeldpolitik eingeführt, bei der der bezahlte Urlaub für alle Mitarbeiter weltweit ausgedehnt wurde.

7. Novartis

Industrie: Pharmazeutische Produkte

Anzahl der Mitarbeiter weltweit: 118,700+

Cultural Diversity Management: Novartis ist überzeugt, dass Diversity Management in Unternehmen ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs ist, denn sie hilft dem Unternehmen, die einzigartigen Bedürfnisse seiner Patienten zu verstehen und innovative Wege zu finden, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Innerhalb der Organisation wurde das Wort „Behinderung“ durch „Vielfalt“ ersetzt, weil sie Menschen mit Behinderungen nicht als Menschen mit mangelnder Fähigkeit, sondern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten betrachten. Personalfachleute im Unternehmen werden auch zu Themen wie unbewusste Voreingenommenheit, integrative Führung, Behinderungen / Unterkünfte und Vergütung / Lohngerechtigkeit geschult, um ihre Einstellungsmethoden zu verbessern.

Fazit

Diversity Management in Unternehmen ist kein Modetrend, sondern vielmehr eine kaufmännische Entscheidung. Das Cultural Diversity Management wird heute als wichtige Voraussetzung für Produktivität und Motivation am Arbeitsplatz betrachtet. Dabei helfen die Diversity Maßnahmen im Unternehmen auch, neue Kundengruppen zu erschließen und sich somit gegenüber der Konkurrenz zu behaupten.

Ähnliche Beiträge